Assistance Carte Bleue Visa
Tout détenteur d’une carte Bleue Visa bénéficie automatiquement, dès la délivrance de la carte par la banque, d’un contrat d’assurance et d’assistance, et ce pour toute la durée de validité de la carte bancaire. Les contrats d’assurance et d’assistance liés à la carte bancaire sont résiliés en même temps que celui de la carte.
La perte ou le vol de la carte Bleue Visa ne suspend pas les garanties.
Un certain nombre de banques souscrivent un contrat auprès d’europ assistance pour la partie dénommée « assistance voyage à l’étranger » ou « Contrat étranger, déplacement privé ou professionnel ».
D’autres ont recours à des compagnies tierces spécialisées dans l’assistance médicale à l’étranger. La Banque Postale par exemple est en contrat avec GAN assistance. (Voir à la fin de cet article pour connaître la compagnie d’assistance de votre carte visa).
La banque délivrant la carte bleue visa est tenue, lorsqu’elle vous remet votre carte, de vous fournir un exemplaire de la notice d’information relative aux contrats d’assurance et d’assistance.
En fonction de la compagnie d’assistance médicale auprès de laquelle votre établissement bancaire aura souscrit le contrat, les garanties et modalités dudit contrat peuvent différer, mais en règle générale, les garanties comme les conditions et règles à respecter sont très proches d’une compagnie et d’un contrat à l’autre.
Voici les points principaux qu’il faut connaître au sujet de ces contrat d’assistance médicale à l’étranger :
Qui est couvert par le contrat d’assistance carte bleue visa?
Les assurés sont :
- le détenteur de la carte bleue
- son conjoint ou concubin (vivant sous le même toit)
- les enfants fiscalement à charge de moins de 25 ans
- ascendants ou descendants invalides vivant sous le même toit et a charge fiscalement ou auxquels sont versé une pension alimentaire déductible des impôts sur le revenu
Que couvre le contrat d’assistance ?
L’assuré bénéficie des prestations en cas de :
Quelles sont les conditions d’application de la garantie ?
L’assistance fonctionne dans le monde entier, pour tout déplacement hors du pays de résidence, qu’il soit professionnel ou privé, et ce pendant les 90 premiers jours du voyage.
Attention, les prestations d’ « avance sur frais médicaux », de « remboursement des frais médicaux engagés » et d’ »assistance en cas de poursuites judiciaires » ne s’appliquent qu’à l’étranger, c’est à dire si le pays de résidence est la France (DOM, TOM, COM et Corse inclus).
Comme dans la plupart des contrats d’assistance standard, un certains nombres de pays sont exclus en fonction de la situation sur place. Les raisons sont notamment : État de guerre ou guerre civile, émeutes, conditions de sécurité sanitaire, météorologique, et autres cas de force majeure. Dans la mesure où, par nature, la liste de ces pays évolue, il est recommandé en cas de doute de s’informer directement auprès de la compagnie d’assistance en charge du contrat qui pourra fournir une information à jour.
Détail des prestations d’assistance :
1 / Maladie et blessure à l’étranger :
En cas de maladie ou de blessure, les médecins de la compagnie d’assistance rentrent en contact avec les médecins sur place et, après consultation, organisent le retour, le rapatriement médical ou l’hospitalisation de l’assuré. Si un transfert vers un autre établissement hospitalier local médicalement plus adapté à la situation de l’assuré est nécessaire avant un rapatriement, la compagnie d’assistance fera les démarches nécessaires pour le mener à bien.
Les décisions de transport, rapatriement, ou du lieu d’hospitalisation se basent uniquement sur la situation médicale et les règlements sanitaires. Dans tous les cas, les décisions finales des solutions à mettre en Å“uvre sont prises uniquement par les médecins appartenant à la compagnie d’assistance. Si l’assuré refuse les solutions proposées, il décharge de fait la compagnie d’assistance de toute responsabilité.
En cas de transport / rapatriement, le transport des autres assurés est pris en charge vers le lieu de résidence de l’assuré ou vers le lieu de l’hospitalisation.
Dans le cas où l’assuré serait hospitalisé sur place et que les médecins de l’assistance médicale n’envisagent pas un éventuel retour ou rapatriement avant 10 jours, alors il est possible de faire venir sur place une tierce personne (choisi soit par l’assuré soit par un membre de sa famille).
C’est la garantie « Présence hospitalisation ». L’aller retour est organisé et pris en charge par l’assistance.
Dans le cas où la personne se trouverait dans un état critique (selon les médecins de l’assistance) ou s’il s’agit d’un enfant de moins de 15 ans, alors la règle des 10 jours minimum ne s’applique pas.
Outre le billet aller et retour, l’assistance prend également à sa charge les frais d’hôtel (chambre et petit déjeuner) à hauteur de 65 euros par nuit et pour un maximum de 10 nuits.
En cas de prolongation de l’hospitalisation au delà de 10 jours, les frais d’hôtel supplémentaires (maximum 65 euros / nuits) sont pris en charge jusqu’à un montant maximum de 305 euros.
Si des enfants (moins de 15 ans) accompagnent l’assuré, que celui-ci est dans l’impossibilité de s’en occuper et qu’il n’y a personne sur place en mesure de s’en charger, l’assistance peut prendre en charge et organiser soit l’aller retour d’une personne choisie par l’assuré ou la famille pour raccompagner les enfants au lieu de résidence soit leur retour accompagné par une hôtesse missionnée pour l’occasion. Dans tous les cas, les billets des enfants ne sont pas pris en charge par l’assistance et restent aux frais de l’assuré.
En cas d’hospitalisation, une avance des frais de la part de la compagnie d’assistance est possible à concurrence de 11.000 euros par assuré (rappel: cette prestation d’avance des frais d’hospitalisation n’est valable que pour les assurés résidant en France, ceux dont le pays de résidence n’est pas la France n’y ont pas accès).
Cela ne concerne que les soins pour lesquels les médecins de l’assistance ont approuvé la prescription. Cette avance sur frais devra être remboursée au plus tard 60 jours après émission de la facture par la compagnie d’assistance.
Enfin, toujours et uniquement pour les assurés résidant en France, les frais médicaux engagés sur place pourront être remboursés à titre complémentaire, c’est à dire, après remboursement de la part de la sécurité sociale et de la mutuelle.
Si après remboursement par ces deux organismes une partie des frais engagés n’a pas été prise en charge, l’assistance rembourse à hauteur de 11.000 euros par assuré. (moins une franchise, généralement de 50 euros)
Ce remboursement des frais est limité à un certain nombre de prestations médicales, notamment :
- honoraires médicaux
- médicaments sur prescription
- frais d’hospitalisation
- urgence dentaire …
2/ Décès de l’assuré
En cas de décès au cours du voyage, l’assistance organisera et prendra en charge le retour du défunt. Et, jusqu’à concurrence de 800 euros, les frais relatifs aux soins de préparation, aux aménagements spécifiques requis pour le transport et à la participation aux frais de cercueil.
Le retour des autres personnes assurées voyageant avec le défunt sera organisé et pris en charge par l’assistance.
En cas d’inhumation sur place (à la demande des ayants droit) les frais d’inhumation sont pris en charge à hauteur de 800 euros.
3/ Retour anticipé de l’assuré
L’organisation et le retour anticipé peuvent être pris en charge par la compagnie d’assistance dans certains cas :
- Hospitalisation (non planifiée et hospitalisation ambulatoire et de jour exclues) de plus de 24 heures d’un membre de la famille
- Décès d’un membre de la famille.
Deux possibilités : soit la prise en charge de l’aller et du retour de l’assuré avec une date de retour au maximum un mois après la date de l’hospitalisation ou du décès, soit l’aller simple de l’assuré et d’un autre assuré voyageant avec lui.
Si le transport se fait vers un pays autre que le pays de résidence de l’assuré, alors la prise en charge des frais est limitée à concurrence de ce que cela aurait coûté pour un retour vers le pays de résidence.
4/ Assistance en cas de poursuites judiciaires
Cette prestation d’assistance judiciaire n’est accessible qu’aux résidents français et ne s’applique qu’à l’étranger.
Si, à la suite d’une infraction non intentionnelle à la législation du pays, vous faites l’objet de poursuites judiciaires, l’organisme assurant l’assistance assurera généralement les prestations suivantes :
- prise en charge des honoraires d’avocat à concurrence de 800 euros.
- avance d’une caution pénale requise par les autorités à concurrence de 7770 euros
- avance des honoraires d’avocat à concurrence de 3100 euros.
Voila pour les prestations comprises dans les principaux contrats d’assistance standard associés aux carte bleue visa.
Il y a également un certains nombres de critères d’exclusion tels que les incidents dû à des maladies ou blessures préexistantes au départ, les incidents liés à une grossesse, les conséquences d’une tentative de suicide ou de l’usage de drogues etc… se reporter aux notices des contrats d’assistance pour en connaître la liste exhaustive.
Dans tous les cas, il y a certain nombres de règles à respecter lors d’une demande d’assistance :
- il faut contacter la compagnie d’assistance (avec le numéro de la carte bleue) au plus tôt et avant d’engager des frais, ceci afin d’obtenir un accord préalable nécessaire au remboursement.
- conserver toutes les factures et justificatifs originaux.
- se conformer aux décisions prises par la compagnie d’assistance.
Encore une fois les modalités décrites dans cet article sont génériques et se basent sur les principaux contrats d’assistance types. Soyez sûr de vérifier auprès de votre compagnie d’assistance la nature exacte de votre contrat et les prestations qu’il recouvre.
Pour connaître la compagnie d’assistance médicale partenaire de votre carte ( quelle qu’elle soit : bleue, carte visa, visa premier, visa affaires, visa gold, business…) ainsi que les différentes prestations liées, rendez-vous à l’adresse suivante et saisissez les 9 premiers chiffres de votre carte Bleue: https://www.europ-cartes.com/fr/
Si vous dépendez de Europ Assistance vous aurez accès à toutes les informations à jour et si vous dépendez d’une autre compagnie d’assistance médicale, son nom et ses coordonnées vous seront fournis.